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          創文不停歇 我站積極打造溫馨服務

          日期:2020/9/22 9:44:57 人氣:11 加入收藏 評論:0 標簽:首頁 > 新聞中心 > 媒體報道 > 正文

          近日,在我站微信工作群中傳播的兩段旅客夸贊車站工作人員的視頻引起熱議。視頻一位旅客向車站值班人員表述希望客運站表揚工號1126的售票員周敏,表揚她售票服務時,面對旅客詢問百問不厭,耐心細致,文明規范。另一段視頻則是旅客表揚“沙惠林服務班”副班長張建霞,表示已經是今年第4次在張班長手中辦理業務,每次都感受到客運站環境衛生秩序和站務員熱情優質服務越變越好!兩位旅客均表示自己經常乘坐汽車站班車,對于客運站參與文明城市創建以來的變化,更多的表示贊嘆和支持。

          現如今的站不僅環境衛生改善了許多,工作人員的服務也更加貼心周到。走進車站大廳就能看到,站內環境干凈、整潔,市民有序排隊購票、等候客車。在售票大廳,隨處可見各類創文公益廣告和文明旅游、禁煙等標語標牌;大廳里“沙惠林服務班”成員佩戴綬帶、志愿者穿著紅馬甲,為旅客提供咨詢和引導,主動迎前幫助行李多的旅客運送包裹;文明勸導員、志愿者提醒市民規范佩戴好口罩、不躺臥座椅。

          為積極營造“創文”氛圍,車站結合自身實際,對照“創文”工作標準,進一步強化硬件建設和軟件提升。5月下旬,車站工作人員花了四個半天時間,冒著高溫將候車室內座椅全部進行除銹噴漆,就是為了給旅客營造一個美好的出行環境;及時對站前廣場、站臺區損壞地磚進行了修復或更換;新增了文明健康有你有我、四禮八儀、關愛未成年人、講文明樹新風、公筷公勺、勤儉節約制止浪費等多塊展架和LED視頻播放;與“人民日報數字鹽城”合作,在售票廳增加1座電子閱報屏;進一步完善母嬰候車廳建設,在進站顯著位置新增了母嬰候車室指示牌,更新了標志標識和窗簾等設施,配備嬰兒床、換尿布臺、飲水機及紙杯、座椅、紙巾等物品,體現了促進母嬰健康,關愛孕期、哺乳期和帶幼兒乘車的旅客;完善創文日志制度,督導部門每日對車站經營環境、衛生秩序、服務設施、廣告宣傳、著裝禮儀等方面進行“挑刺”匯總,對存在問題及時反饋到所屬部門限時整改到位;為解決廁所異味大問題,車站通過增加保潔人員,加大廁所除臭增香措施,落實保潔人員增強清潔頻次等方法,強化站場日常衛生保潔。

          此外,客運站還通過開展經營環境秩序整治,在新河派出所駐站民警和車站稽查隊的共同努力下,乘客出行環境大為改觀。抽調5名機關人員對站場區域不間斷進行巡查,站領導班子也會不定時開展督促檢查,及時勸導站內不文明行為,推動創建工作責任落實落細。

          當前,鹽城正積極創建全國文明城市,作為展現城市文明的窗口之一,我站全心全意做到讓旅客習慣我們的服務,踐行旅客對美好出行的向往是我們的奮斗目標”承諾。通過將創文活動融入日常工作,讓職工把車站真正當成了家,讓旅客見證客運站的成長變化,當旅客或身邊人有出行需求時候,第一個想到的就是尋求客運站服務幫助。

           下一步,車站將繼續落實抓好各項創文工作,通過硬件建設和軟件提升相結合,讓文明之風在車站生根發芽,為廣大旅客提供溫馨周到的服務,助力鹽城創建全國文明城市。


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