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          加強軟硬件建設 助力創文有序進行

          日期:2020/9/22 9:45:39 人氣:15 加入收藏 評論:0 標簽:首頁 > 新聞中心 > 媒體報道 > 正文

          為進一步強化文明城市創建工作,我站堅決貫徹落實市委、市政府、市文明辦要求,全站干部職工凝心聚力,對照任務清單,強化組織領導,壓實創建責任,多舉措加強自身“軟件”和“硬件”建設,通過營造宣傳氛圍、特色志愿服務、提升站場硬件設施等多方面入手,為全市創建全國文明城市增光添彩。

          自開展創文活動以來,該站始終把宣傳引導和動員工作放在各項工作的首位,積極營造創文的深厚氛圍。在線上,利用客運站網站、微信工作群等新媒體平臺宣傳創文知識;在線下,站內電子顯示屏創文標語、公益廣告抬眼可見,大廳內多處擺放“文明健康有你有我”、“講文明樹新風”、“八禮四儀”、“文明旅游”等宣傳展架,這些公益廣告營造了良好的氛圍,讓出行旅客關心創文、支持創文、參與創文,不斷形成人人關心、人人支持、人人參與的創文工作格局。

          走進大廳,迎門導乘、咨詢問事、退票改乘、自助取票、廣播服務、推送行包等多個服務崗位都有“沙惠林服務班”大班組工作人員微笑服務的身影。為了讓旅客在售前、售中、售后服務全過程中享受無微不至的關懷,大班組配備了便民服務箱、輪椅、手推車等貼心服務設施,設置了“愛心母嬰候車室”,設立了“特困旅客助行資金”,開啟了“重點旅客綠色通道”,作為服務窗口的最前沿,“沙惠林服務班”大班組以溫馨細致的服務贏得了廣大旅客的肯定和贊譽。

          大班組每周假日和小長假都在“志愿江蘇”平臺登記志愿服務活動,在售票廳為旅客提供咨詢導乘、助推行李、清潔環境等各種服務,有效推動志愿服務活動常態化持續健康發展。班組還陸續吸收部分學生志愿者加入志愿隊伍,利用節假日在車站開展文明志愿活動,不斷擴大活動的覆蓋面和影響力,在全社會營造關注、支持、參與志愿服務工作的良好環境。

          為了改善站場基礎設施陳舊老化的現狀,該站主動作為,安排專業人員對破損的大理石、墻磚、天花板等設施進行更換維修;修復大廳前殘疾人通道欄桿、候車室遮陽網等基礎設施;組織人員對車場標志線、無障礙通道重新劃線噴漆;對志愿者工作室、母嬰候車室、駕駛員休息室進行改造和升級;對衛生間加強排風、除臭、增香措施,落實人員加強清掃頻次,確保符合創文標準。通過集中整治,該站環境衛生得到了改善,基礎設施也得到了升級,整體環境有了較為顯著的提升。

           該站還積極謀劃,促使“窗口”文明服務再提質。通過加強員工職業道德教育和社交禮儀培訓,堅持微笑待客、文明用語、規范服務等措施。特別是疫情防控期間,嚴格落實文明勸導員和志愿者巡查制度,強化對站內不文明現象、禁煙勸導、口罩規范佩戴、保持安全距離和出示有效健康碼等行為的提醒,充分展示客運站“窗口”服務品質和行業特色,為文明城市創建奠定基礎。


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