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          奔涌:客運西站創文工作法

          日期:2020/9/22 9:46:15 人氣:18 加入收藏 評論:0 標簽:首頁 > 新聞中心 > 車站文化 > 正文

          今年是我市新一輪創文工作第三年,更是創文工作的“決勝”之年,客運西站按照《全國文明城市測評體系操作手冊》和客運站的創文要求及標準,結合工作實際,早動員、早部署、早行動,有序推進各項工作。

          一是率先動員,壓實責任。在動員會上,傳達了上級對創文工作的要求,明確政治性、重要性。同時逐級分解創文任務,責任到人。按照夯實工作基礎、提升文明服務質量、做好全面攻堅、加大管理力度、建立長效機制五個方面工作進行了安排部署;二是健全組織,提高站位。成立創文工作領導小組,具體分工,明確責任,為我站創文工作的順利開展奠定了堅實基礎;三是突出重點,細化分工。對照《全國文明城市測評體系操作手冊》,結合實際,制定《創文工作任務分解表》,明確了5項重點工作,完善了各崗位工作流程、衛生區域包干、疫情《防控標準》、創文宣傳內容和資料臺賬、文明服務等重點工作,從規范化服務、環境衛生、志愿服務等方面突出重點、攻堅克難,逐項逐點對標,找準薄弱環節,確定工作重點,每一項工作都明確主管人、責任班組確保人人有責任、事事能落實;四是強化督導,跟蹤檢查。為確保工作不走過場,不流于形式,成立了以主任、跟班主任為主要成員的督導檢查組,負責每日督導檢查。通過巡查、抽查、等形式對檢查情況和存在的問題及時發布工作群中,第一時間落實整改。同時,對個別推動不力、遲滯落后、影響整體工作進展的班組和個人進行通報。對經多次檢查仍然整改不到位的班組和個人進行考核;五是夯實基礎,落實常態化管理。在日常管理中,注重長效、常態,針對工作中易出行的問題和薄弱環節,將工作做在平時,把上級檢查中出現的問題和旅客反映強烈的熱點問題、突出問題,作為工作的切入點和著力點,及時落實整改。扎實開展夏季百日安全競賽活動、優質服務規范經營等活動,推行“學雷鋒”志愿者小組,切實增強服務意識,把旅客對美好出行的向往是我們奮斗的目標作為服務理念,及時總結工作中的好經驗、好做法,發揮典型引路作用,通過學習交流,取長補短,推動創建工作不斷深入,形成人人重視,人人參與的良好氛圍,進一步鞏固文明城建設成果。

           經過全員的共同努力,客運西站創文工作受到各級檢查組的認可,在最后“沖刺”的關鍵時間,我站一定以高度的責任心和使命感做好各項創文工作,確保檢查不失分,為全市創文工作貢獻一份力。


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